Térinformatikai asztali platform, plusz ágensek, amelyek csendben visszaadják a csapat napját.

Kontextus

A térinformatikai elemzés szakértői munka, adminisztratív munkába csomagolva: adatrendezés, formátumkonverzió, riportösszeállítás. A szakértők szűkösek voltak; az adminisztratív rész ette az óráikat.

A költséges probléma

Becsült napi 100 munkaóra ment el a ~40 felhasználó között ismétlődő előkészítésre, konverzióra és riportolásra — hibajegy-naplókból és munkaidő-nyilvántartásból modellezve, 6 héten át.

Kiindulási mérés

Hibajegy-modell csapatvezetőkkel validálva: medián 2,5 adminisztratív óra szakértőnként naponta; hibára hajlamos kézi újrarögzítés GIS-, CAD- és riporteszközök között.

Beavatkozás

Natív asztali alkalmazás magához a speciális elemzéshez — gyors, offline-képes, a valódi munkafolyamatokra építve —, körülötte AI-ágensek, amelyek előkészítik a bemeneteket, konvertálják a formátumokat és emberi jóváhagyásra piszkozatot készítenek.

Emberi felelősségek

• A szakértők hagynak jóvá minden ágens által készített riportot kiadás előtt; semmi nem megy ki automatikusan
• Csapatonként egy power user az ágens-operátor — első szintű hangolás, hozzánk másodlagos eszkaláció
• Havi adopciós felülvizsgálat a csapatvezetőkkel dönti el, mit vesznek át legközelebb az ágensek

Mért eredmény

Korlátok

A napi 60–100 órás szám modell, nem stoppermérés — a bemenetek és feltételezések az esettanulmány-mellékletekben dokumentáltak és felülvizsgálhatók. A visszanyert kapacitás backlog-leépítést és képzést finanszírozott, nem elbocsátásokat.